« Qu’est-ce qu’une formation d’une heure va réellement changer? »

Cette question revient souvent dans les projets de formation. Et pour y répondre, il faut d’abord distinguer deux notions que l’on confond trop facilement : la durée de formation et le temps d’apprentissage.

Durée de formation : un chiffre parfois trompeur

Lorsqu’un ou une cliente demande « une heure de formation », il s’agit de la durée de formation. En apparence, une donnée simple et objective. En réalité, ce n’est pas si évident.

L’heure inclut-elle des ressources complémentaires (documents, vidéos, liens facultatifs)? Si on encourage la personne en apprentissage à les consulter, prévoit-on ce temps supplémentaire? Est-ce que l’on doit suivre l’heure de formation en continu, ou peut-on la morceler en segments (ex. 3 × 20 minutes)?

Dans ce dernier cas, il faut aussi considérer le coût des interruptions. Des recherches (Mark et al., 2008; UC Irvine) montrent qu’après une coupure, il faut en moyenne 20 à 25 minutes pour retrouver son niveau de concentration initial. Cela ne rallonge pas directement la durée réelle de formation, mais augmente le temps global mobilisé pour la personne en apprentissage, qui doit jongler entre sa formation et ses autres tâches.

Durée réelle de formation

Il est crucial de distinguer le temps investi par un ou une cliente (« une heure de formation, combien cela coûte? ») de la durée réelle vécue par la personne en apprentissage devant son ordinateur, son téléphone ou son casque de réalité virtuelle.

Le temps investi correspond à l’effort de conception et de développement. La durée réelle, elle, correspond à la durée effective de la formation telle que suivie par la personne en apprentissage. Les deux ne coïncident pas toujours.

• Exemple 1 – Temps investi élevé, durée réelle stable : une formation de 60 minutes composée uniquement de contenu inédit (textes, activités interactives, storytelling). Pour l’équipe de conception, c’est un travail conséquent. Pour l’apprenant.e, cela représente 60 minutes de suivi.
• Exemple 2 – Temps investi moindre, durée réelle stable : une formation composée de 30 minutes de contenu inédit et de 30 minutes de vidéos fournies par un.e client.e. L’effort de conception est plus léger, mais pour l’apprenant.e, cela reste toujours 60 minutes de suivi.
• Exemple 3 – Durée réelle qui dépasse le temps investi : si, en cours de projet, on ajoute des vidéos ou podcasts complémentaires, le temps investi supplémentaire est minime. Mais pour l’apprenant.e, la durée réelle augmente : la formation peut facilement dépasser les 60 minutes prévues.

D’où l’importance de clarifier et communiquer le temps réel attendu, afin d’éviter frustrations et mauvaises planifications.

Temps d’apprentissage : au-delà du chronomètre

Même lorsque le temps réel est bien défini, cela ne signifie pas pour autant que l’apprentissage est garanti. Suivre une formation d’une heure est une chose. Apprendre en est une autre.

L’apprentissage est un processus qui demande du temps, de la pratique et des efforts. On peut ressortir d’une heure de formation avec des notions nouvelles, mais la véritable maîtrise demande davantage.

Le modèle des quatre étapes de l’apprentissage l’illustre bien :

• De l’incompétence inconsciente (je ne sais pas que je ne sais pas)
• À l’incompétence consciente (je découvre mes lacunes)
• Puis la compétence consciente (j’agis correctement, mais avec effort)
• Jusqu’à la compétence inconsciente (je maîtrise sans y penser)

Le rôle du temps de réflexion

Comme le rappelle Ariane Dumont dans son podcast Pédagoscope, les pauses réflexives sont essentielles. Elles permettent de faire des liens, d’intégrer les nouveaux savoirs et de les transformer en compétences réelles.

Ce n’est pas du temps perdu : c’est du temps précieux pour l’ancrage de l’apprentissage.

Un investissement stratégique

Offrir « une heure de formation » ne garantit pas une heure d’apprentissage. La durée réelle vécue par une personne en apprentissage dépend, entre autres :

• Des interruptions;
• Des ressources complémentaires;
• Des choix de conception;
• Et du temps de réflexion prévu.

Mais surtout, apprendre prend plus de temps que suivre une formation. Passer d’une incompétence à une véritable maîtrise demande de revenir sur les contenus, de pratiquer et de réfléchir. Autrement dit, offrir une heure de formation ne devrait pas se limiter à « une heure d’écran » : il faut aussi donner aux personnes en apprentissage le temps et les conditions nécessaires pour ancrer durablement leurs savoirs.

Former, ce n’est pas seulement compter les minutes : c’est créer les conditions pour que chaque minute compte.

Sources

• Broadwell, M. M. (1969). The Four Levels of Teaching.
• Burch, N. (1970s). Conscious Competence Model. Gordon Training International.
• Mark, G., Gudith, D., & Klocke, U. (2008). The Cost of Interrupted Work: More Speed and Stress. University of California, Irvine.
• Dumont, A. (2019, 7 novembre). Pas si simple d’apprendre de manière efficace! [Épisode de podcast]. Pédagoscope.