La neurodiversité et la neurodivergence sont deux concepts étroitement liés mais distincts de la psychologie et de la neuroscience. Essentiellement, les fonctions cognitives des personnes neurodivergentes sont atypiques dans leur traitement des informations par rapport à la norme sociale ou culturelle dominante. La neurodiversité, quant à elle, reconnaît et célèbre ces variétés de styles cognitifs.  

Neurodiversité : 5 raisons de célébrer la différence 

Les personnes autistes, celles qui ont un trouble de l’attention, de la dyslexie, de la dyspraxie, un trouble obsessif-compulsif ou encore qui vivent avec le syndrome Gilles de la Tourette font partie des personnes neurodivergentes qu’il faut considérer quand vient le temps de développer des formations en ligne afin qu’elles puissent en bénéficier au même titre que toutes les autres personnes.  

Parce que leur style cognitif est différent, les équipes de conception pédagogiques se doivent de bien connaître leurs besoins particuliers afin d’offrir une expérience d’apprentissage optimale, motivante et efficace. 

Inclusion  

Les formations en ligne qui appliquent les standards d’accessibilité WCAG 2.0 (voir le billet sur l’accessibilité) sont généralement adaptées pour les personnes neurodivergentes : styles épurés, clarté des consignes, possibilité d’ajuster le volume des sons, constance dans la présentation et les consignes, etc.  

Mais qu’est-ce que ça apporte de plus à une entreprise que de choisir d’appliquer ces standards?  

Simple!  

Il s’agit de s’assurer que tous les membres de l’organisation se sentent inclus et considérés dans l’entreprise. Cette attention se reflète dans la motivation au travail, au sentiment d’appartenance et à la productivité des personnes au travail, entre autres. 

Créativité 

En raison de leurs expériences de vie distinctes, les personnes neurodivergentes peuvent avoir développé une pensée divergente et innovante plus que d’autres, leur permettant de percevoir une multitude d’options simultanément. Elles peuvent également avoir cultivé une passion et une expertise particulière dans un domaine spécifique. Ou encore, elles peuvent être plus habilitées à reconnaître des tendances et des modèles que d’autres pourraient ne pas voir.  

Assurer que les personnes neurodivergentes aient accès à des formations en ligne qui s’adaptent à leur besoins présente l’avantage pour une entreprise de stimuler et soutenir davantage leur créativité, leur esprit d’innovation et leur point de vue unique. 

Climat de travail 

Une entreprise qui prend en compte les besoins de tous les membres de son équipe est généralement un endroit où il fait bon évoluer professionnellement. Les employés qui se sentent acceptés et célébrés dans toutes leurs différences sont mieux disposés et plus productifs dans leurs rôles respectifs.  

Ceci produit un climat de travail positif où les gens vivent un sentiment de sécurité et d’ouverture. 

Rentabilité 

Former ses employés et ses employées, depuis le début de leur intégration professionnelle à l’entreprise et de façon continue par la suite est une bonne pratique reconnue de tous. 

Le développement de formations en ligne accessibles pour tous demande un investissement un peu plus grand, certes. Cependant, les retombées quant à la productivité, à la stabilité du personnel au sein d’une entreprise et à la possibilité de tirer avantage d’une créativité accrue en valent largement la peine et justifient les sommes plus grandes.  

Image de marque 

Considérer les personnes neurodivergentes comme des atouts pour une entreprise fait en sorte que les employés et les employées deviennent d’excellents ambassadeurs et ambassadrices de la société qui les emploie, d’une part.  

Il ne faut pas oublier non plus que cette attitude se reflète aussi auprès de la clientèle, d’autre part.  

Ces deux pôles ensemble contribuent largement à mettre en valeur l’image de marque d’une entreprise et habituellement, cette image a des impacts sur la part de marché qui est occupée. 

En terminant, il importe de souligner certaines initiatives mises de l’avant par le passé au sein de sociétés et qui ont laissé une marque positive pour l’inclusion des personnes neurodivergentes. 

Le programme Autism at Work de SAP; l’initiative en matière d’embauche de personne autiste ou neurodivergente chez Microsoft; les centres d’excellence en neurodiversité EY chez Ernst&Young. 

Ça donne le goût de célébrer! 

Sujet sérieux et enjeux importants… Fun? Bien sûr! 

Apprentissages ardus, sujet aride, questions lourdes ou ayant une portée critique. Comment les aborder en formation en ligne pour leur rendre justice tout en gardant engagées les personnes qui doivent en faire l’apprentissage? 

Entrent en scène : les jeux sérieux et la ludification des apprentissages, aussi désignée par l’appellation anglaise gamification.  

D’abord, on évite d’envisager la tâche en se disant qu’il faut passer au travers au plus vite en espérant que ce soit le moins douloureux possible. S’ouvrir à la possibilité que même les sujets difficiles ou considérés comme graves ou délicats puissent être des sujets d’apprentissage agréables et engageantes est le point d’entrée pour la ludification. 

Penser « jeux » : jeux de table, jeux vidéo, devinettes, défis, etc.

Chercher ce qui rend ces jeux amusants, plaisants et qui garde en haleine permet de cibler ce qui peut être intégré dans une formation en ligne. Est-ce la compétition, contre le jeu ou contre les autres? Est-ce le degré de difficulté ou de complexité, finalement maitrisé? Le fait d’amasser de l’argent, des récompenses ou des badges, peut-être? Un jeu d’enquête ou d’évasion? Ou encore le fait d’influencer l’histoire qui se bâtit? Un peu de tout ça?  

Tous ces éléments peuvent être récupérés, adaptés et utilisés dans le concept de la formation pour offrir une expérience d’apprentissage qui procure un haut degré de motivation. 

Narration, personnages et avatars

La ludification des apprentissages passe également par l’usage de personnages ou d’avatars et d’une narration ciblée qui font vivre une histoire captivante aux apprenants et apprenantes. On se glisse dans un rôle, on interagit dans l’environnement proposé – qu’il soit réaliste ou fantaisiste importe peu, pourvu qu’il soit crédible, logique et adapté à la clientèle cible – pour résoudre une énigme, trouver des solutions, réussir une mission, etc. 

La créativité au service de l’apprentissage 

À première vue, on pourrait penser que certains domaines ou certains sujets ne comportent tout simplement pas d’aspects qui suscitent la créativité. Mais il ne faut pas oublier que la résolution de problème est, en soi, une situation qui demande de la créativité : sortir de leur contexte des éléments habituels, les disposer dans une organisation nouvelle, collaborer avec d’autres, sont autant de situations ayant le potentiel de produire des issues inédites et donc, elles deviennent des occasions pour faire émerger la pensée divergente et favoriser l’inventivité chez les gens. 

Une pluralité de médias 

La variété des médias utilisés aide également à l’ambiance ludique d’une formation : l’usage d’animations, de vidéos, des illustrations ou des photos, sans oublier l’ambiance sonore, viennent augmenter l’effet d’une immersion et d’une simulation et rendent les contenus plus engageants et donc plus attractifs. 

Tous ces supports visuels ont le pouvoir de transmettre les contenus sans que les personnes aient l’impression de s’en faire donner, comme c’est le cas lorsque de longues lectures à faire sont présentées. 

Et l’humour dans tout ça? 

Par son côté inattendu, intelligent, rigolo, l’humour peut aussi être un outil puissant pour rendre plus engageants les apprentissages auprès du public cible.  

Faire usage d’humour en formation en ligne comporte son lot de défis. Les personnes sont à un moment et à un endroit décalés par rapport à l’entité formatrice. Il faut donc savoir doser, prendre en compte la diversité des personnes, assurer la pertinence en tout temps et surtout éviter l’humour qui pourrait offenser. Comme pour bien d’autres situations de communications, il faut connaitre son public et ajuster le message en conséquence.  

La ludification des apprentissages et les jeux sérieux visent à rendre le parcours et l’expérience des apprenants et des apprenantes plus amusant, motivant et efficace en empruntant des éléments de conception de jeux.  

Soulignons en terminant : la ludification doit être mise en œuvre de manière réfléchie pour être efficace, en tenant compte des objectifs pédagogiques et des besoins de la clientèle cible, afin que les apprentissages demeurent le but premier de l’exercice. 

Voyez par vous-même la ludification des apprentissages en action!  formations.clasrum.ca

Au-delà de la norme qui gagne en pratique depuis quelques temps, l’écriture inclusive dans les produits de formation e-learning contribue favorablement à l’expérience d’apprentissage des personnes qui sont formées. 

Pourquoi utiliser l’écriture inclusive dans les formations en ligne? 

Une pratique qui se répand 

L’écriture inclusive devient de plus en plus le standard de rédaction dans les entreprises, les organisations et les gouvernements.  

Il en va de même pour les produits de formation de toutes natures, mais en particulier des formations en ligne, où la rédaction des contenus et des narrations se doit de prendre en compte l’égalité des genres, la représentation des personnes quelles qu’elles soient et assurer la visibilité des groupes minoritaires. 

Ce faisant, une formation e-learning qui adhère à l’écriture inclusive met de l’avant non seulement les questions de genre et la féminisation des titres professionnels, mais également la diversité des personnes dans toutes leurs dimensions culturelle et linguistique, dans leurs spécificités physiques ou leurs situations de handicap, dans leur âge et leur génération. 

Sentiment d’appartenance et motivation à apprendre 

Le fait de se voir considéré, représenté et inclus dans les mises en situations, dans les études de cas et dans les notions présentées contribue au sentiment d’appartenance des personnes en apprentissage et, en retour, favorise la motivation et l’engagement dans l’apprentissage.  

Comment? 

Si le matériel pédagogique produit reflète et respecte la réalité, l’identité, le point de vue de tous les gens, il est d’autant mieux positionné pour atteindre son but d’apprentissage.  

Le choix intentionnel d’éliminer les barrières et les sources d’aliénation que sont les construits stéréotypés, par exemple, peut faire en sorte d’éviter des sentiments qui diminuent la motivation à apprendre comme le sentiment d’invisibilité, le manque de modèles positifs, voire même la marginalisation. 

Promotion de valeurs égalitaires 

Dans un contexte multiculturel, une entreprise qui fait le choix de l’écriture inclusive dans l’ensemble de ses communications, incluant la formation qu’elle offre à son personnel, fait le choix de promouvoir des valeurs égalitaires à l’intérieur de l’organisation et à l’extérieur, par le rayonnement occasionné. 

Cela démontre par le fait même la sensibilité sociale aux enjeux d’actualité. 

Vous avez certainement déjà suivi des formations en ligne. Certaines se déroulaient sans accroc, de façon logique et intuitive, mais d’autres un peu moins? Comment expliquer cette différence entre les expériences d’apprentissage?  

C’est l’apport inestimable d’un ou d’une designer UX/UI! 

Designer UX/UI? Qu’est-ce que c’est? 

Alors que les designers graphiques mettent leur créativité au service de concepts visuels percutants, les designers UX/UI veillent à ce que l’expérience d’apprentissage en ligne soit impeccable.

Les designers UX/UI, sont un peu comme les architectes et le décorateurs et décoratrices d’une maison digitale. L’expérience utilisateur (UX) sera pensée à chaque détail près afin de rendre la plateforme agréable et intuitive. Puis, la touche esthétique sera ajoutée (UI) pour rendre le tout visuellement attrayant. Le voyage numérique sera façonné de manière à ce que chaque clic soit un plaisir!

Les designers UX/UI travaillent également avec passion pour intégrer fidèlement l’identité de l’entreprise dans chaque aspect visuel, des palettes de couleurs aux typographies en passant par les icônes.

Comprendre la clientèle cible 

Le point de départ du travail des designers UX/UI commence par une profonde compréhension des besoins spécifiques de la formation à concevoir, ainsi que du profil unique de chaque apprenant et apprenante.

Viennent alors ces questions clés :

• Quel est leur degré d’aisance avec la technologie?
• Sont-ils ou sont-elles des amateurs.trices de jeux en ligne?
• Quel est leur niveau de compétence en lecture et en écriture?
• Ont-ils ou ont-elles des besoins particuliers en termes d’accessibilité? 

Créer des maquettes fonctionnelles 

Imaginez que vous souhaitez offrir à votre équipe une formation en ligne sur l’utilisation d’un tout nouveau logiciel. Dans cette nouvelle aventure, il est essentiel de comprendre les différents écrans que l’équipe de développement envisage d’utiliser pour s’assurer de leur convivialité.

Dès le début du processus de développement, la clé du succès réside dans la capacité à anticiper le fonctionnement de l’interface pour toutes les parties impliquées.

Les designers UX/UI s’empresseront de créer des esquisses et des maquettes fonctionnelles (wireframes) pour vous permettre de visualiser le résultat final. Qui sait, ces esquisses pourraient même susciter des idées auxquelles vous n’auriez jamais pensé auparavant!

Conceptualiser le cheminement d’apprentissage  

Lorsque la complexité d’un projet l’exige, il est essentiel d’avoir une vision claire de la séquence des activités d’apprentissage. Cela garantit non seulement une expérience harmonieuse pour les apprenants et apprenantes, mais également que les mécaniques qui sous-tendent les interactions avec les éléments cliquables sont soigneusement élaborées.

Les designers UX/UI sont les héros et les héroïnes de cette étape cruciale. Armé.es d’outils et de logiciels collaboratifs, ils et elles travaillent en équipe pour dénicher les solutions les plus adaptées à la formation.

Que ce soit en garantissant une accessibilité optimale grâce à des choix judicieux de couleurs, de contrastes et de typographies, en organisant de manière claire et hiérarchisée les informations à l’écran, ou en utilisant une variété de procédés visuels, une chose est certaine : les formations en ligne enrichies par l’expertise des designers UX/UI offrent une expérience d’apprentissage incomparable par rapport à celles qui n’ont pas cette touche magique!

Célébrons la créativité et l’innovation à travers le globe!  

Psst! Prochainement dans notre blogue : Comment l’IA révolutionne le monde du UX/UI design

Vous avez sans doute remarqué que de nombreuses entreprises se tournent maintenant vers des méthodes d’apprentissage plus courtes? Avec l’avènement des technologies numériques et des médias sociaux, les habitudes d’apprentissage évoluent considérablement. Les apprenantes et apprenants privilégient désormais des formats courts et interactifs, adaptés à leur attention fragmentée et à leur besoin de flexibilité. En optant pour des méthodes d’apprentissage virtuel plus condensées, les entreprises peuvent répondre plus rapidement aux exigences changeantes du marché et ajuster plus efficacement leurs objectifs de formation!  

Le micro-learning entre en scène, mais en quoi consiste-t-il réellement? Quels sont ses avantages par rapport aux autres approches en formation e-learning? 

Flexibilité & autonomie 

Avec le micro-learning, plus besoin de se prendre la tête avec des longs modules d’apprentissage! Les sessions sont courtes, entre 5 et 15 minutes, parfaites pour s’intégrer dans un emploi du temps chargé. Les apprenantes et apprenants peuvent y accéder n’importe quand, n’importe où, pour une totale liberté! Ces courtes capsules permettent également de s’y référer à nouveau si le besoin se présente. 

Engagement & rétention des apprentissages élevés

Saviez-vous que le taux moyen de rétention des connaissances d’un cours de micro-learning est de 70% à 90%, par rapport au taux de rétention moyen de l’apprentissage traditionnel de 15%? Les contenus sous forme de vidéos, de quiz ou de simulations rendent l’apprentissage amusant et captivant. Avec des modules axés sur des sujets spécifiques, les personnes devant suivre une formation en ligne peuvent développer plus efficacement les compétences spécifiques requises et les appliquer avec plus de rapidité! 

Abordable & adaptable 

Le micro-learning peut représenter une solution rentable pour les entreprises, car il nécessite moins de ressources et de temps par rapport aux programmes d’apprentissage traditionnels. En termes de chiffres, le micro-apprentissage peut réduire les coûts de développement de moitié et accélérer le processus de développement de 300%. De plus, sachant que les adaptations et les modifications de contenu sont fréquentes, avec cette méthode de formation en ligne les ajustements sont grandement simplifiés. 

Le micro-apprentissage constitue une approche efficace pour fournir des connaissances et des compétences de manière pratique et pertinente, adaptée à notre monde moderne en constante évolution où le temps est précieux. 

Si vous avez reconnu des avantages qui vous seraient bénéfiques, le micro-learning est probablement la bonne approche pour vos projets de formation en ligne!